{"id":82660,"date":"2026-05-27T08:01:36","date_gmt":"2026-05-27T08:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=82660"},"modified":"2026-05-27T08:01:36","modified_gmt":"2026-05-27T08:01:36","slug":"nuovo-sondaggio-di-harvard-business-review-analytic-services-ladozione-dellia-rimane-alta-ma-il-valore-potrebbe-essere-inferiore-alle-attese-senza-modernizzazione-e-integrazione-nei-flussi-di-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=82660","title":{"rendered":"Nuovo sondaggio di Harvard Business Review Analytic Services: l’adozione dell’IA rimane alta, ma il valore potrebbe essere inferiore alle attese senza modernizzazione e integrazione nei flussi di lavoro"},"content":{"rendered":"

COMUNICATO STAMPA – CONTENUTO PROMOZIONALE<\/p>\n

Emerge un “divario di successo dell’IA” critico, con meno del 30% delle organizzazioni che vede un impatto sui nuovi flussi di ricavi\u00a0<\/p>\n

MILANO, 27 maggio 2026\/PRNewswire\/ — La maggior parte delle organizzazioni ha superato la fase sperimentale con l’intelligenza artificiale, ma poche ne stanno realizzando il pieno valore. Una nuova ricerca di Harvard Business Review Analytic Services, sponsorizzata da Appian, rivela che, sebbene il 59% delle organizzazioni abbia l’IA in produzione, la maggioranza \u00e8 attualmente concentrata su guadagni incrementali che privilegiano efficienza e produttivit\u00e0 rispetto alla crescita dei ricavi.\u00a0<\/p>\n

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In particolare, l’IA ha il maggiore impatto nel potenziare la produttivit\u00e0, non nell’abilitare la crescita. La maggior parte delle organizzazioni registra un impatto nei miglioramenti della produttivit\u00e0 (64%) e nell’efficienza operativa (58%), mentre i parametri di crescita dei ricavi \u2014 come i nuovi flussi di entrate (30%) e il ROI (35%) \u2014 sono tra quelli che meno probabilmente sono migliorati. Ci\u00f2 evidenzia una significativa opportunit\u00e0 per le organizzazioni di utilizzare l’IA per conseguire risultati aziendali pi\u00f9 ampi e favorire la crescita.\u00a0<\/p>\n

“Le imprese si trovano a un punto di svolta. Invece di usare l’IA per aumentare la produttivit\u00e0, le organizzazioni devono evolversi per concentrarsi sulla crescita del business. \u00c8 qui che entra in gioco Appian”, ha dichiarato Matt Calkins, CEO di Appian.\u00a0“Il vero potenziale dell’IA pu\u00f2 essere realizzato solo quando passa da strumento autonomo a lavoratore integrato che genera ricavi. Per arrivarci, i leader devono dare priorit\u00e0 all’orchestrazione fondamentale e ai guardrail basati su regole necessari per applicare l’IA in modo sicuro a lavori ad alto impatto.”\u00a0<\/p>\n

L’IA \u00e8 ancora al di fuori del flusso di lavoro\u00a0<\/p>\n

Nella maggior parte delle organizzazioni, l’IA viene utilizzata a fianco del lavoro, non integrata nel modo in cui il lavoro viene svolto, il che ne limita la capacit\u00e0 di produrre risultati aziendali di livello superiore. Solo il 18% degli intervistati riferisce che l’IA \u00e8 principalmente incorporata nei flussi di lavoro, mentre una quota maggiore (34%) continua a utilizzarla come strumento autonomo accanto ai processi esistenti; un altro 34% dichiara un approccio misto e il 12% non utilizza ancora l’IA nei flussi di lavoro.\u00a0<\/p>\n

La maggior parte registra qualche ritorno sull’IA, ma non ancora su scala\u00a0<\/p>\n

La maggior parte degli intervistati sta ottenendo qualche ritorno dagli investimenti in IA, ma solo il 16% dichiara di realizzare un elevato grado di valore misurabile. La maggioranza descrive l’impatto come moderato (33%), lieve (36%) o inesistente (8%). Le aspettative rimangono comunque alte: l’86% concorda sul fatto che la propria organizzazione punta a ricavare maggior valore aziendale dall’uso dell’IA. \u00c8 evidente che l’IA sta producendo alcuni risultati, ma tradurre questi risultati in un impatto aziendale significativo e scalabile si sta rivelando difficile.\u00a0<\/p>\n

L’IA crea valore quando \u00e8 integrata nei flussi di lavoro\u00a0<\/p>\n

Man mano che le organizzazioni avanzano nelle loro strategie di IA, il valore \u00e8 strettamente legato all’efficacia con cui l’IA viene integrata nei flussi di lavoro e applicata alle attivit\u00e0 operative. Il 71% delle organizzazioni che integrano l’IA nei processi riferisce un valore sostanziale o moderato da tali sforzi. Parallelamente, circa tre quarti degli intervistati riferisce forti ritorni dalla modernizzazione dell’infrastruttura (76%), dall’integrazione delle fonti di dati (75%) e dall’orchestrazione dei flussi di lavoro tra i sistemi (73%).\u00a0<\/p>\n

I sistemi legacy continuano a limitare l’impatto dell’IA\u00a0<\/p>\n

Quasi sette intervistati su dieci (69%) affermano che i sistemi legacy limitano la loro capacit\u00e0 di scalare l’IA nell’intera organizzazione, confermando la necessit\u00e0 di modernizzazione e di una migliore integrazione tra sistemi e dati. Le sfide legate ai dati (34%), la mancanza di integrazione tra i sistemi (31%) e le lacune nelle competenze sull’IA (30%) sono anche tra gli ostacoli pi\u00f9 frequentemente citati per l’integrazione dell’IA nei flussi di lavoro.\u00a0<\/p>\n

L’adozione degli agenti IA nelle operazioni principali \u00e8 ancora in ritardo\u00a0<\/p>\n

La ricerca evidenzia anche differenze nel modo in cui gli agenti IA vengono applicati all’interno delle organizzazioni. Le organizzazioni stanno distribuendo pi\u00f9 attivamente agenti IA in aree come lo sviluppo software (35%), le operazioni IT (31%), il marketing e le vendite (26%) e il servizio clienti (25%). Al contrario, l’adozione degli agenti \u00e8 pi\u00f9 limitata nelle aree operative principali come rischio e conformit\u00e0 (15%), approvvigionamento (9%) e supply chain (11%), dove i processi tendono a essere pi\u00f9 complessi e richiedono maggiore controllo e coerenza. Man mano che le organizzazioni cercano di espandere l’IA in questi ambienti, la governance diventa fondamentale.\u00a0<\/p>\n

La maggior parte delle organizzazioni non dispone dei guardrail necessari per scalare gli agenti IA in modo sicuro\u00a0<\/p>\n

Il 92% degli intervistati concorda sul fatto che gli agenti IA necessitano di guardrail basati su regole per operare in modo sicuro ed efficace, eppure meno della met\u00e0 (48%) afferma che la propria organizzazione dispone di tali regole. Man mano che le organizzazioni esplorano sistemi IA agentici pi\u00f9 avanzati (attualmente utilizzati dal 25% delle organizzazioni e considerati dal 62%), la necessit\u00e0 di processi e guardrail chiaramente definiti diventer\u00e0 ancora pi\u00f9 critica. Senza guardrail chiari, gli agenti possono agire in modo imprevedibile tra i sistemi, aumentando il rischio di risultati indesiderati.\u00a0<\/p>\n

La progettazione dei processi emerge come la chiave per sbloccare il valore dell’IA\u00a0<\/p>\n

Realizzare il pieno valore dell’IA e raggiungere un ROI sostenibile richiede di ripensare come il lavoro \u00e8 strutturato e governato. Le organizzazioni si stanno concentrando sempre di pi\u00f9 sulla definizione di regole aziendali pi\u00f9 chiare (50%), sulla standardizzazione dei flussi di lavoro (49%) e sul miglioramento del coordinamento interfunzionale (47%) per supportare meglio le iniziative di IA.\u00a0<\/p>\n

“Le organizzazioni stanno adottando l’IA, ma molte non l’hanno integrata nei processi principali che guidano i risultati aziendali”, ha dichiarato Alex Clemente, managing director di analytic services presso Harvard Business Review.\u00a0“Quelle che riusciranno a integrare efficacemente l’IA nei flussi di lavoro saranno meglio posizionate per realizzare un valore concreto.”\u00a0<\/p>\n

Sulla ricerca\u00a0Harvard Business Review Analytic Services ha intervistato 384 responsabili aziendali nel marzo 2026, in collaborazione con Appian. Tutti gli intervistati sono coinvolti nella strategia, nell’implementazione o nel processo decisionale relativo all’IA della propria organizzazione.\u00a0<\/p>\n

Appian\u00a0Appian fornisce tecnologia per l’automazione dei processi. Automatizziamo processi complessi in grandi aziende e governi. La nostra piattaforma \u00e8 nota per la sua affidabilit\u00e0 e scalabilit\u00e0 uniche. Automatizziamo processi da 25 anni e conosciamo le operazioni aziendali come nessun altro. Per ulteriori informazioni, visita il sito\u00a0appian.it. [Nasdaq: APPN]\u00a0<\/p>\n

Segui Appian: LinkedIn, Youtube, Instagram, Facebook, e X.\u00a0<\/p>\n

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