{"id":73724,"date":"2026-04-29T09:15:45","date_gmt":"2026-04-29T09:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=73724"},"modified":"2026-04-29T09:15:45","modified_gmt":"2026-04-29T09:15:45","slug":"frodi-telefoniche-agcom-introduce-numeri-brevi-cosi-si-riconoscono-i-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=73724","title":{"rendered":"Frodi telefoniche, Agcom introduce numeri brevi: cos\u00ec si riconoscono i call center"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) –
\nNuova stretta contro le truffe telefoniche: l\u2019Agcom punta sui numeri brevi a tre cifre per rendere immediatamente riconoscibili operatori, imprese e call center che operano nel rispetto delle regole. Una novit\u00e0 pensata per aumentare la trasparenza e ridurre le chiamate ingannevoli che ogni giorno raggiungono milioni di utenti.\u00a0<\/p>\n

Il meccanismo \u00e8 semplice: le aziende autorizzate utilizzeranno un numero \u201cchiamante\u201d a tre cifre, sul modello di quelli gi\u00e0 usati per l\u2019assistenza clienti. In questo modo, sar\u00e0 pi\u00f9 facile distinguere le comunicazioni affidabili da quelle sospette, limitando la confusione generata da teleselling e telemarketing aggressivo.\u00a0<\/p>\n

La decisione \u00e8 stata presa dalla Commissione per le Infrastrutture e le Reti dell\u2019Agcom, riunita lo scorso 14 aprile, nell\u2019ambito di un aggiornamento del Piano nazionale di numerazione delle telecomunicazioni. Il provvedimento recepisce anche gli esiti della consultazione pubblica con gli operatori del settore.\u00a0<\/p>\n

Secondo l\u2019Autorit\u00e0, le nuove regole contribuiranno \u201cad aumentare l\u2019affidabilit\u00e0 delle imprese e la trasparenza nelle comunicazioni a beneficio degli utenti finali\u201d, contrastando in particolare \u201cle modalit\u00e0 aggressive di contatto commerciale\u201d che negli ultimi anni hanno eroso la fiducia nei servizi di comunicazione elettronica.\u00a0<\/p>\n

L\u2019intervento si inserisce in un percorso pi\u00f9 ampio e, come sottolineato dall\u2019Agcom, segue un approccio \u201cgraduale, articolato su diversi orizzonti temporali\u201d, con un primo pacchetto di misure gi\u00e0 immediatamente operativo.\u00a0<\/p>\n

\nTra le novit\u00e0, anche l\u2019ampliamento delle numerazioni utilizzabili come identificativo del chiamante: non solo numeri commerciali, ma anche quelli legati a servizi senza costi per l\u2019utente, come emergenze, pubblica utilit\u00e0, servizi sociali europei, customer care, numerazioni con addebito al chiamato e sistemi per sms, mms e trasmissione dati.\u00a0<\/p>\n

Vista la complessit\u00e0 delle nuove disposizioni, l\u2019Autorit\u00e0 ha inoltre previsto un tavolo tecnico per definire le modalit\u00e0 attuative e approfondire i punti pi\u00f9 delicati. Tra questi, la regolamentazione delle numerazioni dedicate esclusivamente a teleselling e telemarketing, ambiti particolarmente esposti ad abusi, anche alla luce delle recenti norme sui contratti di luce e gas.\u00a0<\/p>\n

Con l\u2019entrata in vigore delle nuove norme previste dal Decreto Bollette (la cui legge di conversione \u00e8 stata pubblicata in Gazzetta Ufficiale il 18 aprile), dal 19 giugno le societ\u00e0 di luce e gas non potranno pi\u00f9 contattare telefonicamente gli utenti n\u00e9 inviare messaggi promozionali senza un consenso esplicito.\u00a0<\/p>\n

In pratica, senza autorizzazione preventiva, qualsiasi proposta commerciale via telefono o sms diventa vietata. E non solo: eventuali contratti attivati in violazione della norma non saranno considerati validi. Spetter\u00e0 infatti alle aziende dimostrare di aver ottenuto il consenso del cliente, invertendo di fatto l\u2019onere della prova.\u00a0<\/p>\n

Le nuove misure rafforzano il quadro di tutela gi\u00e0 avviato contro spoofing e chiamate indesiderate. Restano per\u00f2 alcune criticit\u00e0. Le nuove regole, infatti, non si applicano in modo uniforme a tutti gli operatori. Le telco che offrono anche servizi energetici rischiano di essere penalizzate, mentre continuano le integrazioni tra offerte di connettivit\u00e0 e luce e gas. Secondo Asstel, l\u2019associazione di Confindustria che rappresenta il settore telecomunicazioni, il decreto \u201cdiscrimina gli operatori tlc che offrono anche servizi energetici\u201d, creando possibili squilibri in un mercato gi\u00e0 in evoluzione.\u00a0<\/p>\n

—<\/p>\n

economia<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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