{"id":69848,"date":"2026-04-15T12:16:07","date_gmt":"2026-04-15T12:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=69848"},"modified":"2026-04-15T12:16:07","modified_gmt":"2026-04-15T12:16:07","slug":"far-west-dei-biglietti-del-colosseo-la-denuncia-delle-guide-turistiche-contro-il-secondary-ticketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=69848","title":{"rendered":"Far west dei biglietti del Colosseo, la denuncia delle guide turistiche contro il ‘secondary ticketing’"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) – Un muro digitale, quasi pi\u00f9 invalicabile di quello antico. Acquistare un biglietto per il Colosseo sul sito ufficiale \u00e8 diventata “una missione impossibile” per turisti e piccoli operatori, spesso costretti a rivolgersi al mercato del “secondary ticketing”, dove i prezzi aumentano e le dinamiche sono influenzate da grandi player del settore. A lanciare l’allarme, attraverso un dossier e la segnalazione all\u2019Agcm e all\u2019Anac, \u00e8 Isabella Ruggiero, presidente dell\u2019Associazione guide turistiche abilitate (Agta), che all\u2019Adnkronos denuncia un sistema a suo dire minato da “accaparramento, falle tecniche e una gestione da rivedere\u201d. La situazione, critica da met\u00e0 gennaio 2026, rievoca quanto accaduto nel 2023. “Siamo tornati al punto di partenza”, spiega Ruggiero. “Sul sito ufficiale i biglietti sono quasi sempre impossibili da acquistare al momento del rilascio e sold-out poco dopo, anche in periodi di bassa stagione come gennaio e febbraio. Questo \u00e8 anomalo e inaccettabile”.\u00a0<\/p>\n

Per chi attende il rilascio, l’esperienza \u00e8 frustrante. O non riesce neanche a visualizzare i biglietti disponibili, perch\u00e9 gli appaiono gi\u00e0 esauriti, oppure quando cerca di metterli nel carrello il sistema d\u00e0 errore. Le guide turistiche inviano ai clienti dei “tutorial” per l’acquisto, ma quest\u2019anno non basta. “Abbiamo raccolto decine di testimonianze e video”, continua Ruggiero. Secondo l’analisi dell’associazione, le cause del caos sarebbero molteplici. Il problema principale risiederebbe nel portale di vendita ufficiale, che sembrerebbe essere in sofferenza rispetto alle interazioni e ai tentativi di connessione, inclusi Bot e attacchi informatici, cui \u00e8 soggetto. \u00a0<\/p>\n

\nEsistono due canali di vendita: B2C (per il pubblico) e B2B (per agenzie e tour operator accreditati). La regola vorrebbe che chi \u00e8 accreditato non attinga dal canale pubblico. “Sappiamo per certo che non \u00e8 cos\u00ec”, afferma Ruggiero. “Molti grandi operatori, per varie ragioni, comprano massicciamente anche sulla piattaforma pubblica usando account diversi, prosciugando la disponibilit\u00e0 per i singoli visitatori”. Le ragioni? Varie: Aumentare la quantit\u00e0 e la tipologia di biglietti che gli \u00e8 stata concessa, evitare di pagare in anticipo le quote di biglietti previste per gli accreditati o aggirare il divieto di vendita negli ultimi 3 giorni prima della visita, una regola pensata per combattere gli “skip the line” di strada ma che, secondo Ruggiero, danneggia molti altri operatori. \u00a0<\/p>\n

Se alcune agenzie accreditate si limitano a comprare dall\u2019altra piattaforma in casi eccezionali, altri operatori invece attingono da l\u00ec a mani basse anche tramite Bot, programmi automatizzati che permettono di acquistare enormi quantit\u00e0 di biglietti in frazioni di secondi. Tra questi c\u2019\u00e8 da notare l\u2019uso del software che, con la tecnica del “freezing” (congelamento), “afferra” e tiene bloccati i biglietti nel carrello, anche per giorni. In questo modo, i biglietti non risultano disponibili al pubblico ma non sono ancora stati pagati dall’operatore, che finalizzer\u00e0 l’acquisto solo quando avr\u00e0 una richiesta, garantendosi la disponibilit\u00e0 anche all’ultimo minuto.\u00a0<\/p>\n

Di fronte alle segnalazioni, la direzione del Parco del Colosseo ha comunicato che il sito \u00e8 stato oggetto di “attacchi informatici” (cosa diversa dai Bot per l\u2019accaparramento), attribuendo per\u00f2 il sold-out anche a un’affluenza record. Una spiegazione che non convince Ruggiero: “Non posso credere che a febbraio ci sia stata la stessa affluenza di giugno. L’anomalia \u00e8 nella velocit\u00e0 con cui i biglietti scompaiono, non il loro esaurirsi graduale. Sentirci rispondere dal Parco che i visitatori dovranno \u2018programmare la visita con congruo anticipo\u2019 \u00e8 una presa in giro, visto che sul sito del Parco non possono prenotare prima di 30 giorni e che era impossibile trovare i biglietti di febbraio 30 giorni prima allo scoccare dell\u2019ora\u201d.\u00a0<\/p>\n

Il problema, secondo l\u2019Agta, non sarebbe solo tecnico ma anche gestionale. L\u2019associazione sottolinea di aver avanzato da anni proposte concrete che sarebbero rimaste “inascoltate”. Tra queste, \u00e8 fondamentale quella di “estendere gli orari di apertura in estate\u201d, poich\u00e9 viene ritenuto “inaccettabile” che il Parco non adotti orari pi\u00f9 ampi a fronte dell’enorme richiesta e dell\u2019aumento delle temperature. Un’altra proposta \u00e8 quella di “abbandonare il rilascio a 30 giorni” dei biglietti, suggerendo una vendita con almeno sei mesi di anticipo per adeguarsi alla programmazione dei viaggi: “Il turista vede che non ci sono biglietti sul sito ufficiale e si riversa immediatamente sulle piattaforme private, dove li trova disponibili per tutto l’anno a prezzo maggiorato\u201d, spiega Ruggiero.\u00a0<\/p>\n

Si evidenzia inoltre la necessit\u00e0 di rivedere itinerari e tipologie di biglietti: \u201cHanno creato un biglietto che nessuno vuole, l’Only Arena da 20 minuti, e altri che invece permettono di visitare tutto con il risultato di starci quasi 2 ore. Servono biglietti che diano accesso a itinerari limitati ma con tempi accettabili per tutti, itinerari pi\u00f9 snelli, per velocizzare i flussi. La gente impiega un’ora e mezza per la visita anche a causa di code per l’unico ascensore, per i pochi bagni e per la lunghezza dei percorsi per disabili e persone con difficolt\u00e0 motorie. Ottimizzando i percorsi si potrebbero far entrare molte pi\u00f9 persone al giorno.\u201d \u00a0<\/p>\n

La conclusione dell’associazione \u00e8 che il simbolo di Roma sia prigioniero di un sistema che penalizza i visitatori e favorisce un mercato parallelo dove il biglietto da 18 euro viene rivenduto in pacchetti con audioguida o altri servizi a partire da 33 arrivando a circa 100 euro. \u201cE questi sono i prezzi dei biglietti ordinari – spiega Ruggiero – I biglietti pi\u00f9 \u2018preziosi\u2019, quelli dei Sotterranei, se abbinati a una visita guidata costano varie centinaia di euro a persona. Sul sito ufficiale costerebbero 24 euro ma sono costantemente e regolarmente sold-out, impossibili da acquistare, e non solo quest\u2019anno\u201d. \u201cIl visitatore dovrebbe poter scegliere. L\u2019acquisto dei pacchetti turistici privati deve essere una scelta, non un obbligo perch\u00e9 il pubblico non funziona”, chiosa Ruggiero, auspicando una gestione pi\u00f9 efficiente.\u00a0<\/p>\n

—<\/p>\n

cultura<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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