{"id":65522,"date":"2026-03-28T09:21:26","date_gmt":"2026-03-28T09:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=65522"},"modified":"2026-03-28T09:21:26","modified_gmt":"2026-03-28T09:21:26","slug":"immobiliare-baglieri-sda-bocconi-73-del-pil-italiano-composto-da-economia-dei-servizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=65522","title":{"rendered":"Immobiliare, Baglieri (Sda Bocconi): “73% del pil italiano composto da economia dei servizi”"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) – “La servitizzazione dell’economia oggi si traduce in un semplice numero: l’Italia ha un prodotto interno lordo che per oltre il 73% \u00e8 composto proprio da questo tipo di economia dei servizi e solo per il 20-23% da economia del prodotto. Si tratta di una dinamica comune a tutte le economie sviluppate e impone una trasformazione sull\u2019arricchimento di prodotti e servizi per chi fa prodotti, e sull’aumento del valore creato attraverso la relazione per chi fa servizi\u201d. Lo ha spiegato Enzo Baglieri, PhD – Associate Dean for Masters Division – Sda Bocconi School of Management, intervenendo al panel \u2018La servitizzazione dell’economia: ripensare il modello di business, anche nell’intermediazione immobiliare\u2019, nell\u2019ambito dei Real Estate Awards 2026, l\u2019evento che celebra talento, innovazione ed eccellenza nel settore. A sostenere l\u2019edizione di quest\u2019anno in qualit\u00e0 di Title Sponsor \u00e8 idealista, portale immobiliare N.1 in Italia. In questo scenario, continua Baglieri, le aziende, anche nell’intermediazione immobiliare, sono chiamate a fare una scelta strategica precisa: \u201cdecidere se vogliono essere delle service factory, cio\u00e8 erogare volumi molto elevati di servizio in modo standardizzato, ma estremamente efficiente e replicabile – spiega – modalit\u00e0 comunque apprezzata dal cliente, in quanto riduce l’incertezza e garantisce una qualit\u00e0 costante nel servizio erogato o diventare, invece, delle service theater, in cui la competenza, la flessibilit\u00e0, la personalizzazione e la qualit\u00e0 della relazione sono elementi determinanti nel processo di relazione tra cliente e fornitore\u201d. \u00a0<\/p>\n

\u201cLa servitizzazione dell’economia rappresenta il passaggio da un’economia basata sul prodotto, tradizionalmente prima quello agricolo e poi quello manifatturiero, a un’economia, invece, centrata sui servizi – afferma lo studioso – Si tratta di quel passaggio storico che viene definito da economia alle transazioni, in cui si creano dei prodotti che semplicemente si vendono al cliente, a un’economia delle relazioni, in cui siamo vicini al cliente, creiamo una comunicazione e gli offriamo un livello molto alto di servizio\u201d. \u00a0<\/p>\n

\u201cLe nuove tecnologie, come la digitalizzazione e l’artificial intelligence offrono un’altra opportunit\u00e0: far diventare le service factory pi\u00f9 teatrali e il service theater pi\u00f9 industrializzato. Questo non significa che i due modelli convergono in un\u2019unica soluzione – sottolinea – ma che grazie alla tecnologia \u00e8 possibile rendere\u201d il modello \u201cpi\u00f9 efficiente e dedicarsi con maggiore attenzione alla qualit\u00e0 e alla relazione nei teatri, oppure essere pi\u00f9 capaci di fornire personalizzazione e flessibilit\u00e0 pur all’interno di processi pi\u00f9 rigidi\u201d. \u201cNell’intermediazione immobiliare, ci\u00f2 che accadr\u00e0, cos\u00ec come in altri settori, \u00e8 che gli operatori si specializzeranno e collaboreranno lungo la filiera: alcuni opereranno in modalit\u00e0 factory e altri in modalit\u00e0 teatro, garantendo un miglior servizio grazie anche alla specializzazione tra gli operatori della filiera\u201d, conclude.\u00a0<\/p>\n

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economia<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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