{"id":33696,"date":"2025-12-03T11:24:35","date_gmt":"2025-12-03T11:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=33696"},"modified":"2025-12-03T11:24:35","modified_gmt":"2025-12-03T11:24:35","slug":"trasporti-a-roma-rimborsi-per-oltre-3-milioni-agli-abbonati-annuali-metrebus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=33696","title":{"rendered":"Trasporti a Roma, rimborsi per oltre 3 milioni agli abbonati annuali Metrebus"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) –
\nIn arrivo rimborsi per oltre 3 milioni agli abbonati annuali Metrebus. L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso con impegni il procedimento avviato lo scorso febbraio nei confronti di Atac S.p.A. per violazione dell\u2019art. 20 del Codice del consumo. In avvio alla societ\u00e0 era stato contestato di avere sistematicamente disatteso, tra il 2021 e il 2023, gli obiettivi di qualit\u00e0 e quantit\u00e0 del servizio di trasporto pubblico locale, di superficie e in metropolitana, erogato a Roma, senza adottare misure per colmare le carenze nella regolarit\u00e0 e senza riconoscere agli utenti un adeguamento delle tariffe o ristori per i disagi arrecati. \u00a0<\/p>\n

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Tutti i consumatori in possesso di un abbonamento annuale valido almeno per un giorno nel corso del 2024 avranno diritto a un indennizzo, per un ammontare complessivo di oltre 3 milioni di euro. Nello specifico, ciascun abbonato annuale Metrebus avr\u00e0 diritto a un rimborso pari a 5 euro, aumentato di altri 5 euro per chi abbia avuto l\u2019abbonamento attivo almeno per un\u2019altra annualit\u00e0 tra il 2021 e il 2023. \u00a0<\/p>\n

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Attraverso la propria app, inoltre, Atac implementer\u00e0 un sistema innovativo di ristoro, unico nel panorama del sistema TPL, che consentir\u00e0 ai titolari di un abbonamento annuale Metrebus di ottenere un indennizzo in caso di ritardi superiori ai 15 minuti del mezzo di trasporto su cui intendono viaggiare. Il rimborso per il ritardo della corsa sar\u00e0 pari a 0,50 euro, verr\u00e0 erogato sotto forma di credito su un borsellino elettronico, presente nell\u2019app di ATAC, e potr\u00e0 essere utilizzato per l\u2019acquisto di titoli di viaggio, personali o per terzi. \u00a0<\/p>\n

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La societ\u00e0 si \u00e8 impegnata anche ad assumere nuovi operatori e a formare parte di quelli gi\u00e0 in pianta organica da destinare ai presidi delle stazioni della metropolitana in qualit\u00e0 di agenti di stazione, con un investimento annuo pari a 2,6 milioni di euro. ATAC potenzier\u00e0 poi i canali di informazione dedicati all\u2019utenza, incrementando la visibilit\u00e0 di servizi gi\u00e0 a disposizione dei clienti sul sito ufficiale della societ\u00e0, come la funzione di calcolo del percorso o di prenotazione degli impianti di traslazione per persone a mobilit\u00e0 ridotta. Infine, la societ\u00e0 adotter\u00e0 un programma di compliance per monitorare e prevenire condotte lesive dei diritti dei consumatori. \u00a0<\/p>\n

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“Bene, ottimo precedente!” afferma Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando la chiusura con impegni dell’Antitrust per il procedimento contro l’Atac. “Finalmente gli utenti vengono indennizzati quando si offre un pessimo servizio di trasporto pubblico, insufficiente, inadeguato, non rispettoso dell’utenza e degli impegni di qualit\u00e0 contenuti nella Carta dei servizi” prosegue Dona. “I consumatori hanno diritto ad avere un servizio che corrisponda al prezzo pagato, senza disagi, ritardi, scale mobili guaste. Per non parlare dei borseggiatori in agguato, che anche l’Atac, pur non essendo direttamente competente a far rispettare l’ordine pubblico, potrebbe contrastare mettendo pi\u00f9 personale alle stazioni” prosegue Dona.\u00a0<\/p>\n

“Ora, per\u00f2, i consumatori devono essere adeguatamente informati di questo loro diritto al rimborso, dato che per ottenerlo devono registrarsi sulla App Atac, creare un proprio profilo personale, dare codice fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, documento di identit\u00e0. Altrimenti il rimborso rester\u00e0 solo sulla carta. Si spera, poi, che questi dati preziosi non vengano utilizzati per altre finalit\u00e0”, conclude Dona.\u00a0<\/p>\n

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economia<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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