{"id":32146,"date":"2025-11-27T14:48:10","date_gmt":"2025-11-27T14:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=32146"},"modified":"2025-11-27T14:48:10","modified_gmt":"2025-11-27T14:48:10","slug":"moricca-pagopa-ai-puo-aiutare-a-ottimizzare-inefficienze-pubblica-amministrazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=32146","title":{"rendered":"Moricca (PagoPa): “Ai pu\u00f2 aiutare a ottimizzare inefficienze Pubblica amministrazione”"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) – “Il punto di partenza \u00e8 appunto il concetto di trasparenza, quindi di etica in generale. Nel caso di PagoPa l’obiettivo \u00e8 esattamente quello dell’automazione per portare a un miglioramento della sostenibilit\u00e0, non solo ambientale ma in assoluto del sistema, passando anche tramite l’ottimizzazione del sistema e la tutela dei dati. La tutela dei dati \u00e8 un punto assolutamente centrale e quindi il costante confronto con il Garante della privacy \u00e8 un punto assolutamente centrale nel sistema. E poi gli effetti sulla Pa. Quando ci lamentiamo di tutte le inefficienze che la pubblica amministrazione ha, se noi riusciamo tramite l’intelligenza artificiale ad ottimizzare questi processi daremo un servizio migliore, soprattutto in una situazione di calo demografico, e con le categorie pi\u00f9 anziane che diventeranno sempre pi\u00f9 numerose”. Cos\u00ec Alessandro Moricca, amministratore unico PagoPa, intervenendo alla terza edizione dell\u2019evento ‘Intelligenza umana, supporto artificiale’, promosso da Adnkronos Q&A, oggi presso Palazzo dell\u2019Informazione, in Piazza Mastai a Roma.\u00a0<\/p>\n

“Questo -sottolinea- \u00e8 un aspetto fondamentale, per\u00f2 credo ci si dimentica spesso di altri due aspetti: il primo \u00e8 quello di come l’intelligenza artificiale pu\u00f2 influire sul cittadino. Noi di PagoPa abbiamo particolarmente a cuore di tenere il cittadino al centro e per farlo \u00e8 chiaro che bisogna portargli un linguaggio che sia per lui pi\u00f9 comprensibile. Il linguaggio della pubblica amministrazione non \u00e8 sempre quello pi\u00f9 semplice, e tramite l’intelligenza artificiale si pu\u00f2 lavorare su questo per arrivare al cittadino con un linguaggio pi\u00f9 semplice e semplificare i servizi”, sottolinea.\u00a0<\/p>\n

“Abbiamo parlato di cittadino, abbiamo parlato di societ\u00e0, in mezzo per\u00f2 ci sono le relazioni tra le societ\u00e0 e spesso non tutte le societ\u00e0, non tutti gli enti in particolare parlando di pubblica amministrazione hanno lo stesso stato di avanzamento sul digitale e questo \u00e8 un problema e anche l\u00ec l’intelligenza artificiale pu\u00f2 aiutare le pubbliche amministrazioni a dialogare tra loro”, sottolinea. E Moricca ricorda le soluzioni concrete messe in campo da PagoPa: “Abbiamo gi\u00e0 implementato dei chatbot per il servizio al cliente, al cittadino, nelle ore notturne per il momento, nei weekend, per poter, per esempio, verificare il pagamento di una bolletta tramite il nostro sistema. Ma stiamo lavorando anche su delle soluzioni che permettano di dare un servizio anche pi\u00f9 inclusivo alle minoranze linguistiche, anche a varie forme di disabilit\u00e0”, conclude. \u00a0<\/p>\n

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economia<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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