{"id":30595,"date":"2025-11-22T01:33:41","date_gmt":"2025-11-22T01:33:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=30595"},"modified":"2025-11-22T01:33:41","modified_gmt":"2025-11-22T01:33:41","slug":"black-friday-ecco-il-decalogo-antitruffa-e-antistress-e-per-comprare-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciaoup.it\/?p=30595","title":{"rendered":"Black Friday, ecco il decalogo antitruffa e antistress e per comprare online"},"content":{"rendered":"

(Adnkronos) – Pacchi che non arrivano mai, rimborsi impossibili, servizio clienti inesistente e acquisti inutili. Con l\u2019avvicinarsi del Black Friday si moltiplicano online le offerte imperdibili e, con queste, anche i siti farlocchi e i rischi di truffa. Ma attenti a credere che la questione interessi solo i ‘mattoni’, come ricorda l\u2019imprenditore digitale napoletano Fabio De Rienzo, esperto di e-commerce e founder della piattaforma online Materassimemory.eu: “Il problema non \u00e8 solo lo scam, la truffa palese per intenderci, ma anche tutte quelle tecniche che servono ad aumentare la pressione e spingere l\u2019utente all\u2019acquisto, anche quando non ve ne \u00e8 la necessit\u00e0”. \u00a0<\/p>\n

De Rienzo stila un decalogo, dieci piccole regole per far s\u00ec che il Black Friday sia vissuto come una reale occasione e non cadere in truffe o raggiri. \u201cInnanzitutto, scegliere un sito o un venditore affidabile \u00e8 il primo passo per evitare di cascare male. Oggi \u00e8 pi\u00f9 facile mettere su un e-commerce, anche fasullo, ma \u00e8 anche vero che \u00e8 pi\u00f9 facile accedere a piattaforme di recensioni verificate che possono in qualche modo garantire l\u2019esperienza d\u2019acquisto; quindi, \u00e8 bene verificare \u2018cosa si dice online\u2019 del negozio prima di completare l\u2019acquisto\u201d.\u00a0<\/p>\n

Segue a ruota il secondo consiglio: \u201cUsare metodi di pagamento sicuri. Soprattutto nel caso di siti e portali meno conosciuti. Quasi tutti i siti possono gestire pagamenti digitali con app e servizi super conosciuti: non trovarli \u00e8 una delle red flag pi\u00f9 evidenti\u201d. Altro campanello d\u2019allarme \u00e8 un\u2019offerta troppo vantaggiosa, quelle che si catalogano come troppo belle per essere vere. \u201cDietro un\u2019offerta assolutamente imperdibile \u2013 dichiara De Rienzo \u2013 che puntualmente arriva da aziende poco affidabili con sedi legali in luoghi strani, spesso si nascondono siti scam. L\u2019obiettivo di queste piattaforme spesso \u00e8 quello di carpire dati dell\u2019utente, non solo finanziari\u201d. \u00a0<\/p>\n

Il quarto suggerimento riguarda poi le modalit\u00e0 di acquisto, in particolare quella del ripensamento. \u201cIl Codice del Consumo italiano, che recepisce la direttiva comunitaria sui diritti dei consumatori, parla chiaro: nella maggior parte dei casi entro 14 giorni dalla consegna l\u2019acquirente pu\u00f2 restituire il prodotto ed essere totalmente rimborsato. I siti che non espongono chiaramente tali modalit\u00e0 e\/o che si nascondono dietro procedure arzigogolate per il reso sono quelli da cui \u00e8 necessario guardarsi bene\u201d. Tale consiglio fa il pari con il quinto: \u201cVerificare sempre i costi nascosti. Chi espone un prezzo molto basso ma poi aggiunge spese di spedizione gonfiate, assicurazioni obbligatorie, supplementi per il metodo di pagamento o costi generici di gestione sta semplicemente costruendo un artificio commerciale. Il prezzo reale \u00e8 quello finale, non quello del banner, e il consumatore deve sempre poter conoscere in anticipo tutte le voci che compongono l\u2019importo da pagare\u201d.\u00a0<\/p>\n

A questo punto De Rienzo richiama l\u2019attenzione anche su un altro meccanismo spesso sottovalutato: il prezzo mostrato non \u00e8 necessariamente quello migliore possibile. \u201cQualcosa \u00e8 stato fatto gi\u00e0 anche in Italia, in occasione degli ultimi saldi, con l\u2019obbligo di mostrare il prezzo medio del prodotto antecedente all\u2019offerta. Ma \u00e8 bene ribadirlo: anche online \u00e8 utile verificare lo storico dei prezzi. Non fidatevi solo di quello che dicono i negozi di loro stessi, per\u00f2. Per molte piattaforme, soprattutto le pi\u00f9 grandi, esistono strumenti di terze parti che permettono di vedere l\u2019andamento del prodotto nel tempo. Se un articolo \u00e8 stato aumentato dieci giorni prima per poi essere \u2018scontato\u2019, l\u2019affare \u00e8 pi\u00f9 apparente che reale\u201d. E non basta: \u201cConviene monitorare l\u2019articolo anche nei giorni immediatamente precedenti all\u2019inizio ufficiale delle promozioni, per capire se lo sconto rappresenta davvero un ribasso o se il prezzo \u00e8 stato ritoccato pi\u00f9 volte\u201d.\u00a0<\/p>\n

Se il sesto e settimo consiglio sono legati al prezzo dell\u2019articolo, l\u2019ottavo riguarda la disponibilit\u00e0. \u201cUn elemento \u2013 sottolinea De Rienzo \u2013 che spesso diamo per scontato: siamo cos\u00ec abituati al \u2018tutto e subito\u2019 che dimentichiamo di controllare se in effetti stiamo comprando qualcosa che al momento \u00e8 nel magazzino del negozio. Durante il Black Friday la domanda esplode e non tutti i negozi aggiornano correttamente i propri magazzini online. Capita quindi di acquistare un articolo che risulta disponibile solo sulla carta, salvo poi scoprire che la consegna \u00e8 prevista dopo settimane, quando non addirittura dopo mesi. Considerando che molti aspettano il Black Friday nella speranza di mettere un regalo sotto l\u2019albero di Natale per i propri cari, significa finire in un girone dell\u2019inferno fatto di richieste di essere aggiornati sui tempi e tentativi di rimborso\u201d.\u00a0<\/p>\n

Argomento, quello del tentativo di connettersi al venditore, che porta dritti al penultimo punto del decalogo stilato da De Rienzo. \u201cVerificate sempre la disponibilit\u00e0 di contatti del sito, come recapiti telefonici reali, e\/o informatevi sull\u2019assistenza clienti. I chatbot possono essere utili per le informazioni di base, ma non sostituiscono mai l\u2019essere umano: quando c\u2019\u00e8 un problema vero servono persone che rispondono, non risposte automatiche che ti rimandano da una schermata all\u2019altra. Un\u2019assistenza reale evita di finire in un circolo di stress senza fine e permette, se necessario, di aprire un reclamo formale, inviare una PEC, parlare con qualcuno che si prenda in carico la situazione. Un sito che non offre questa possibilit\u00e0 \u00e8 un sito da cui diffidare a priori, cos\u00ec come diffidereste da chi, una volta presi i vostri soldi, non vi risponde pi\u00f9 manco se vi incrocia per caso in strada\u201d. \u00a0<\/p>\n

Bisogna evitare il pi\u00f9 possibile di incappare nell\u2019ansia di acquisto. Esistono una serie di strategie di e-commerce, alcune che si muovono su un sottile filo tra lecito e illecito, che sono ben note agli addetti ai lavori e pensate proprio per spingere a un acquisto compulsivo, non ragionato e basato tutto sull\u2019urgenza che sostituisce la ragione. Spiega De Rienzo: \u201cTimer dell\u2019offerta spesso fasulli (evergreen timer) che compaiono come pop-up in pagina con il solo obiettivo di farti comprare in fretta, prima che l\u2019utente possa pensare se davvero ha bisogno o meno di ci\u00f2 che ha nel carrello, ma anche diciture come \u2018ultimi pezzi disponibili\u2019 o quella tipica della prenotazione delle camere d\u2019albergo online in cui si dice che \u2018altri utenti stanno guardando ora questo prodotto\u2019, come se stessero per toglierlo a te mentre ancora ci pensi, sono tutte strategie per creare pressione e spingere all\u2019acquisto\u201d. \u00a0<\/p>\n

\u201cEsistono normative, anche italiane, che stabiliscono i limiti entro cui queste pratiche sono lecite o meno, ma \u00e8 vero anche che, per chi \u00e8 chiamato a controllare, dimostrare il comportamento illegale \u00e8 difficile, se non impossibile. Cos\u00ec come \u00e8 difficile, se non impossibile, avere il controllo dell\u2019intero panorama digitale, ivi inclusi i siti stranieri. Per questo, la consapevolezza \u00e8 l\u2019unica vera strada che ha l\u2019utente per tutelarsi\u201d, conclude De Rienzo.\u00a0<\/p>\n

—<\/p>\n

economia<\/p>\n

webinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n

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